Nach meiner Wahrnehmung wurden zunächst mehrere meiner Bewertungen angenommen und veröffentlicht, später jedoch teilweise wieder entfernt. Im weiteren Verlauf wurde mein Account gesperrt. Die konkreten Gründe hierfür sind für mich trotz mehrfacher Nachfrage bislang nicht nachvollziehbar.

Meine Nachfragen dazu, welche konkreten Bewertungen oder Inhalte zur Sperrung geführt haben, wurden nach meiner Wahrnehmung überwiegend mit allgemeinen Hinweisen auf Bewertungsrichtlinien sowie standardisierten Antworten beantwortet. Eine konkrete Einzelfallbegründung habe ich bislang nicht erhalten.

Hinzu kommt, dass ich derzeit keinen Zugriff mehr auf meinen gesperrten Account habe und diesen nach meinem aktuellen Kenntnisstand auch nicht selbst löschen kann. Ein Verweis darauf, dass hierfür keine Zuständigkeit bestehe, erscheint mir in der praktischen Umsetzung wenig hilfreich, solange kein Zugriff auf den Account möglich ist. Einen weiteren Account konnte ich hingegen ohne Einschränkungen unmittelbar selbst löschen. Vor diesem Hintergrund ist die unterschiedliche Behandlung für mich schwer nachvollziehbar.

Für die Bewertungen bedauere ich diese Entwicklung, da ich eine solche Vorgehensweise eigentlich vermeiden wollte.

Vor diesem Hintergrund sollten bei der Nennung von Bewertungsplattformen möglichst mehrere unabhängige Anbieter berücksichtigt werden. Wenn ausschließlich eine Plattform genannt wird, kann aus meiner Sicht leicht der Eindruck entstehen, diese sei die allein maßgebliche oder besonders vertrauenswürdige Quelle für Bewertungen.

Hallo,
haben Sie dazu schon mit dem Google-Support Kontakt aufgenommen?

Viele Grüße
Thomas Feil

bei mir werden andauernd positive bzw schlechte Bewertungen gelöscht, was ich sehr merkwürdig finde.

…ich werde mich Anfang kommender Woche mit ihnen in Verbindung setzen vielleicht können sie mir dann eine Einschätzung geben ob Chancen bestehen den Betrag zu minimieren und ob es sich überhaupt lohnt – ihnen einen schönes Wochenende

Das verstehe ich. So ergeht es vielen Betroffenen. Sie sollten sich auf jeden Fall professionell unterstützen lassen.

Hallo,

Sie sollten das Schreiben ernst nehmen. Die Kanzlei verschickt solche Schreiben.

Im Zweifel können Sie bei der Kanzlei anrufen, ob das Schreiben echt ist.

Viele Grüße
Thomas Feil

Hallo,

Sie sollten zunächst überprüfen, ob das angegebene Bild auf Ihrer Webseite zu finden ist. In der Abmahnung von KSP ist auch ein Link dazu angegeben.

Manchmal befinden sich Bilder auch „nur noch“ in den Mediadateien und können nur noch über den direkten Link aufgerufen werden.

Viele Grüße
Thomas Feil