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kununu Bewertung löschen lassen
Fachanwalt für IT-Recht, Spezialisierung auf Reputationsschutz im Internet
Sie haben eine Bewertung erhalten, die nicht stimmt?
Ich sage Ihnen kostenlos, ob sie angreifbar ist. Wenn ja, übernehme ich die Löschung für 190 Euro netto. Bei kununu läuft das anders als bei Google, und zwar in zwei Stufen. Wie genau, steht weiter unten.
Jetzt negative kununu Bewertung löschen lassen vom Anwalt
Kostenlose Prüfung
Sie schicken mir den Link zur Bewertung. Ich sage Ihnen, ob sie angreifbar ist und auf welcher Grundlage. Sehe ich keine Aussicht, sage ich das, bevor Kosten entstehen.
190 Euro netto
Ein fester Betrag für die außergerichtliche Löschung, kein Stundenhonorar. Bei mehreren Bewertungen nenne ich Ihnen das Honorar vorab.
Ich kenne das Verfahren
kununu deaktiviert zunächst und fordert dann Nachweise beim Verfasser an. Ob die Bewertung endgültig verschwindet, entscheidet sich erst danach. Darauf ist die Beanstandung von Anfang an ausgerichtet.
Ich unterstütze Arbeitgeber beim Vorgehen gegen rechtswidrige kununu-Bewertungen.
Stand: . Eigene Auswertung der Kanzleiakten
Als kununu Bewertungsexperte bekannt aus
Wann eine kununu-Bewertung zu löschen ist
Nicht jede schlechte Bewertung ist rechtswidrig. Wahre negative Aussagen über Arbeitsbedingungen müssen Sie hinnehmen, auch scharf formulierte. Angreifbar wird eine Bewertung erst, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt.
Kein Beschäftigungs- oder Bewerbungsverhältnis. Wer auf kununu bewertet, behauptet damit, bei Ihnen beschäftigt gewesen zu sein oder sich beworben zu haben. Trifft das nicht zu, fehlt der Bewertung die Grundlage. Das ist der wichtigste Ansatzpunkt und zugleich der schwierigste, weil kununu Nachweise nur anonymisiert herausgibt.
Unwahre Tatsachenbehauptungen. Zahlen, Abläufe, Vorfälle, die sich widerlegen lassen. Der Unterschied zur Meinung ist entscheidend: „Die Führung ist schlecht“ ist eine Meinung. „Überstunden werden grundsätzlich nicht bezahlt“ ist eine Tatsachenbehauptung.
Beleidigung und Schmähkritik. Wenn es nicht mehr um die Arbeitsbedingungen geht, sondern um die Herabsetzung von Personen. Die Hürde ist hoch: Auch überzogene Kritik ist noch keine Schmähkritik.
Namen und personenbezogene Daten. Werden Vorgesetzte oder Kolleginnen identifizierbar genannt, ist das regelmäßig unzulässig, selbst wenn der Rest der Bewertung zulässig wäre.
Firmeninterna. Zahlen, Kundenbeziehungen, Betriebsgeheimnisse.
Verstoß gegen die kununu-Richtlinien. Mehrfachbewertungen, Bewertungen durch Wettbewerber, erkennbar koordinierte Aktionen.
Kein Löschgrund ist dagegen, dass die Kritik unangenehm ist, dass Sie sie für einseitig halten oder dass sie Bewerber abschreckt. Und Ihr gesamtes Unternehmensprofil lässt sich nicht löschen. Warum das so ist, steht in meinem Beitrag kununu-Firmenprofil löschen.
So läuft es bei kununu ab
1. Sie schicken mir die Bewertung
Link, Screenshot mit Datum, die betroffene Kategorie und Ihre Einschätzung, ob es die Person überhaupt gegeben hat. Dazu, was Sie bisher unternommen haben. Eine bereits abgelehnte Meldung verändert das weitere Vorgehen.
2. Ich prüfe kostenlos
Sie erfahren, ob die Bewertung angreifbar ist und wo der Angriffspunkt liegt: das fehlende Beschäftigungsverhältnis, eine widerlegbare Behauptung oder ein Richtlinienverstoß.
3. Beanstandung und erste Deaktivierung
Nach der begründeten Beanstandung deaktiviert kununu die Bewertung in der Regel innerhalb von vier bis sechs Tagen. Sie ist dann zunächst nicht mehr öffentlich sichtbar.
Wichtig: Das ist noch nicht das Ende. Es ist eine vorläufige Maßnahme für die Dauer der Prüfung.
4. kununu fordert Nachweise beim Verfasser an
kununu schreibt die bewertende Person an und verlangt Belege dafür, dass ein Arbeitsverhältnis oder eine Bewerbung bei Ihnen bestand. Reagiert die Person nicht oder kann sie nichts vorlegen, bleibt die Bewertung verschwunden.
5. Möglich: Reaktivierung und zweite Runde
Legt die Person Nachweise vor, kann kununu die Bewertung wieder freischalten. Dann verlagert sich die Auseinandersetzung vom „Ob überhaupt“ auf den Inhalt: Welche Aussagen sind Tatsachenbehauptungen, welche davon unwahr, welche Passagen überschreiten die Grenze zur Beleidigung?
Hier entscheidet sich, ob eine Beanstandung Bestand hat. Wer nur das fehlende Beschäftigungsverhältnis rügt und sonst nichts vorbereitet hat, steht nach einer Reaktivierung mit leeren Händen da. Deshalb wird die Beanstandung von Anfang an auf beide Stufen ausgerichtet.
Ein praktisches Problem kommt hinzu: Die Nachweise, die kununu weitergibt, sind stark anonymisiert. Oft lässt sich daraus nicht überprüfen, ob die Person tatsächlich bei Ihnen beschäftigt war. Das Hanseatische Oberlandesgericht hat entschieden, dass ein Arbeitgeber die Löschung verlangen kann, wenn ihm die eigene Überprüfung unmöglich gemacht wird. OLG Hamburg, 7 W 11/24
6. Wenn nötig: Gericht
Bleibt kununu bei seiner Haltung, kommen Abmahnung, einstweilige Verfügung oder Klage in Betracht. Die Kosten bespreche ich vorher mit Ihnen.
Wie sieht es mit den Kosten aus?
Die Ersteinschätzung ist kostenlos. Sie erfahren, ob die Bewertung angreifbar ist, bevor Sie sich entscheiden.
Die Löschung einer Bewertung kostet 190,00 Euro netto. Ein fester Betrag, kein Stundenhonorar, keine Nachberechnung für die außergerichtliche Tätigkeit. Darin enthalten ist die Begleitung über beide Stufen des Prüfverfahrens, also auch die Auseinandersetzung nach einer möglichen Reaktivierung.
Bei mehreren Bewertungen nenne ich Ihnen das Honorar vorab. Für den zweiten und jeden weiteren Fall fällt es geringer aus als für den ersten, weil die Prüfung auf denselben Unterlagen aufsetzt. Gerade bei kununu ist das häufig: Negative Bewertungen kommen oft in Wellen.
Sollte ausnahmsweise ein gerichtliches Vorgehen nötig werden, bespreche ich die Kosten vorher mit Ihnen. Eine Rechtsschutzversicherung übernimmt sie häufig; ob das in Ihrem Fall gilt, klären wir mit.
Wie lange es dauert
Bis zur ersten Deaktivierung vergehen in der Regel vier bis sechs Tage nach Einreichung der Beanstandung.
Wie lange es bis zur endgültigen Klärung dauert, hängt davon ab, ob die bewertende Person auf die Nachweisanforderung von kununu reagiert. Meldet sie sich nicht, bleibt es bei der Entfernung. Legt sie Nachweise vor, folgt die zweite Runde über den Inhalt, und dann dauert es länger.
Das sind Erfahrungswerte, keine Zusagen. Wie schnell kununu und die bewertende Person reagieren, liegt nicht in meiner Hand.
Wenn die Bewertung bleibt
Nicht jede Bewertung lässt sich entfernen. Wahre negative Aussagen über Arbeitsbedingungen sind zulässig, auch wenn sie Ihnen schaden.
Dann bleiben drei Wege.
Einzelne Passagen angreifen statt der ganzen Bewertung. Oft ist nur ein Teil unzulässig, etwa eine Namensnennung oder eine konkrete falsche Behauptung. Eine Teilentfernung ist möglich und verändert die Wirkung erheblich.
Sachlich antworten, wenn es sich lohnt. Das ist eine Abwägung im Einzelfall. Eine Antwort macht die Bewertung für neue Leser sichtbarer; das kann nützen oder schaden.
Den Auslöser bearbeiten. Kommen Bewertungen in Wellen aus einem Bereich, ist die juristische Ebene selten die einzige Antwort.
Drei Fälle aus meiner Praxis
Ob eine kununu-Bewertung angreifbar ist, entscheidet sich selten daran, wie ungerecht sie sich anfühlt. Es entscheidet sich daran, ob sie eine überprüfbare Behauptung enthält oder ob die Person überhaupt bei Ihnen beschäftigt war. Drei Anfragen zeigen die Bandbreite.
Ein Unternehmen ohne eigenen kununu-Account findet dort drei bis vier Bewertungen über sich. Eine wirft der Geschäftsführung psychologische Spielchen vor. Die Geschäftsführung hält alle Bewertungen für weit hergeholt.
Meine Einschätzung: Zwei Dinge sind auseinanderzuhalten.
Der fehlende Account spielt keine Rolle. kununu legt Unternehmensprofile unabhängig davon an, ob das Unternehmen mitmacht, und ein Profil lässt sich auch nicht abschalten. Warum das so ist, habe ich in einem eigenen Beitrag erklärt: kununu-Firmenprofil löschen.
Der Vorwurf gegenüber der Geschäftsführung ist schwieriger, als er klingt. So scharf er formuliert ist, bleibt er ein Werturteil über das Vorgesetztenverhalten, und genau dafür ist kununu gedacht. Die Grenze zur Schmähkritik ist erst überschritten, wenn es nicht mehr um die Sache, sondern nur noch um die Herabsetzung der Person geht. Dass eine Bewertung aus Sicht des Unternehmens weit hergeholt ist, genügt dafür nicht.
Der aussichtsreiche Weg führt hier nicht über den Wortlaut, sondern über die Frage, ob es die Bewertenden überhaupt gab. Bei drei bis vier Bewertungen in einem überschaubaren Betrieb lässt sich das oft eingrenzen. Dazu kommt ein zweiter Ansatzpunkt: Ist die Geschäftsführung namentlich oder durch die Umstände eindeutig identifizierbar, kann das je nach Formulierung eine eigenständige Rechtsverletzung sein.
Ergebnis: Der Wortlaut allein trägt nicht. Die Prüfung setzt beim Beschäftigungsverhältnis an.
Ein Unternehmen beanstandet eine Bewertung, die in mehreren Kategorien nur aus Schlagworten besteht: „Kontrollfreaks“ beim Vorgesetztenverhalten, dazu unter Karriere und Weiterbildung der Hinweis, es könne gefährlich werden. Ausgeführt wird nichts davon. kununu lehnt die Löschung ab und verlangt vom Unternehmen den Nachweis, dass es nicht so sei.
Meine Einschätzung: Die Forderung von kununu ist der eigentliche Angriffspunkt.
Ein Werturteil lässt sich nicht widerlegen. Wer vom Bewerteten verlangt, das Gegenteil zu beweisen, verlangt etwas Unmögliches. Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass bereits die Rüge des Bewerteten, der Bewertung liege kein Kontakt zugrunde, die Prüfpflicht der Plattform auslöst. Die Plattform muss dann beim Verfasser Belege anfordern, nicht beim Unternehmen. BGH, VI ZR 1244/20
Zum Inhalt: „Kontrollfreaks“ ist zugespitzt, bleibt aber ein Werturteil zum Vorgesetztenverhalten. Darüber allein wird die Bewertung nicht fallen. Interessanter ist, dass die Bewertung durchgehend ohne jede Begründung auskommt. Das Landgericht Lübeck hat entschieden, dass eine Bewertung, der jede Tatsachengrundlage fehlt, einen rechtswidrigen Eingriff in das Persönlichkeitsrecht darstellen kann. LG Lübeck, 9 O 59/17
Die Formulierung zur Gefahr würde ich nicht überbewerten. Sie lässt sich als Warnung und damit als Meinung lesen. Sie trägt den Fall nicht allein, ist aber ein Baustein.
Ergebnis: Aussichtsreich, aber über einen anderen Hebel als gedacht. Nicht über den Wortlaut, sondern über die Frage, wer was nachweisen muss.
Zwei ausgeschiedene Mitarbeiter hinterlassen Bewertungen, die konkrete Behauptungen über Geschäftsabläufe des Unternehmens enthalten. Es geht nicht um Arbeitsbedingungen, sondern um Vorgänge, die es nach Darstellung des Unternehmens nie gegeben hat.
Meine Einschätzung: Von den drei Fällen der aussichtsreichste.
Dass die Personen tatsächlich beschäftigt waren, ist kein Nachteil. Es verlagert die Auseinandersetzung nur sofort auf die zweite Stufe, also auf den Inhalt. Und dort steht diese Bewertung anders da als in den beiden anderen Fällen: Es sind keine Werturteile, sondern Tatsachenbehauptungen. Sie sind wahr oder unwahr. Über eine Einschätzung lässt sich streiten, über einen Vorgang nicht.
Hinzu kommt die Beweislage. Bei belastenden Tatsachenbehauptungen muss nach der Rechtsprechung derjenige greifbare Anhaltspunkte liefern, der sie aufstellt. Das ist das Gegenteil der Lage in Fall 2.
Und der Inhalt liegt außerhalb dessen, wofür eine Arbeitgeberbewertung gedacht ist. Bewertet werden sollen Arbeitsbedingungen, nicht Geschäftsabläufe. Das kann für sich genommen einen Richtlinienverstoß begründen.
Vorbereitet werden muss die Beanstandung trotzdem sorgfältig. Nachzuweisen, dass etwas nicht stattgefunden hat, ist schwierig. Hilfreich sind Unterlagen, die die Behauptung unplausibel machen.
Ergebnis: Gute Aussichten, weil überprüfbare Behauptungen aufgestellt werden und die Darlegungslast bei der Gegenseite liegt.
Die drei Fälle unterscheiden sich nicht in der Schärfe der Kritik, sondern darin, woran man ansetzen kann. Deshalb ist die Ersteinschätzung kostenlos: Sie sollen wissen, welcher Fall der Ihre ist, bevor Sie Geld ausgeben.
Weiterführende Beiträge
- Ist kununu seriös? Eine anwaltliche Perspektive
- kununu-FAQ: Fragen und Antworten
- kununu-Fake-Bewertungen erkennen und vermeiden
- Üble Nachrede auf kununu: die richtige Reaktion
- kununu-Firmenprofil löschen
- Verfasser einer kununu-Bewertung ermitteln
- OLG Hamburg, 7 W 11/24: kununu muss Bewerter überprüfbar machen
- Google-Bewertungen löschen lassen
Ich helfe Ihnen, eine negative rechtswidrige Bewertung auf kununu löschen zu lassen.
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