Die TargobankDie Targobank ist eine deutsche Privatkundenbank mit Hauptsi... ist ein deutsches Kreditinstitut mit Sitz in Düsseldorf, das sich auf Privatkunden spezialisiert hat. Ursprünglich im Jahr 1926 als Kundenkreditbank (KKB) in Königsberg gegründet, hat sie im Laufe der Jahre mehrere Umfirmierungen und Eigentümerwechsel erlebt. Seit 2008 gehört sie zur französischen Crédit Mutuel Bankengruppe. Die Targobank bietet ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen an, darunter Girokonten, Kredite, Sparprodukte, Anlage- und Versicherungsprodukte sowie Lösungen für die Altersvorsorge.
Trotz ihres umfangreichen Angebots und ihres Engagements für Kundenzufriedenheit steht die Targobank, wie viele Banken, gelegentlich in der Kritik:
- Kundenservice und Beratungsqualität: Einige Kunden äußern Unzufriedenheit über den Kundenservice oder die Beratungsqualität. Kritikpunkte betreffen mitunter lange Wartezeiten in Filialen oder am Telefon, sowie Beratungsgespräche, die nicht immer den individuellen Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
- Gebührenstruktur: Wie bei vielen Banken ist auch die Gebührenstruktur der Targobank ein häufiger Kritikpunkt. Kunden monieren insbesondere Kontoführungsgebühren, Gebühren für Kreditkarten oder hohe Dispozinsen.
- Vertriebsdruck und Produktverkauf: Einige Berichte deuten darauf hin, dass Mitarbeiter der Targobank unter hohem Vertriebsdruck stehen, was in der Vergangenheit zu Vorwürfen führte, Kunden würden zu Produkten gedrängt, die sie nicht benötigen oder die nicht ihrer finanziellen Situation entsprechen.
- Kreditpraktiken: Speziell im Bereich der Kreditvergabe gab es Kritik, insbesondere im Hinblick auf die Vergabepraxis von Dispokrediten und Ratenkrediten. Diskutiert werden dabei vor allem die Höhe der Zinsen und die Transparenz der Kreditbedingungen.
Trotz dieser Kritikpunkte bemüht sich die Targobank um eine hohe Kundenzufriedenheit und arbeitet kontinuierlich daran, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dazu zählen auch Investitionen in die Digitalisierung des Bankgeschäfts und die Schulung ihrer Mitarbeiter, um die Beratungsqualität weiter zu erhöhen.
Es ist wichtig zu betonen, dass die Erfahrungen einzelner Kunden variieren können und die genannten Kritikpunkte nicht auf alle Kundenbeziehungen zutreffen müssen. Die Targobank hat eine Tradition im deutschen Bankenmarkt und verfügt über eine solide Basis zufriedener Kunden.