Bait-and-Switch ist eine Verkaufstaktik, bei der Kunden mit attraktiven, aber oft nicht verfügbaren Angeboten angelockt werden, um teurere Alternativen zu verkaufen. Die Strategie wird wie folgt umgesetzt:
- Der Köder: Hierbei wird ein unwiderstehliches Angebot durch Werbung geschaffen, das oft zu gut ist, um wahr zu sein. Dieses Angebot kann Produkte, Dienstleistungen oder Teaser-Raten umfassen.
- Der Wechsel: Wenn der Kunde interessiert ist und das Angebot verfolgt, wird festgestellt, dass das beworbene Produkt „nicht mehr verfügbar“ ist, und stattdessen wird eine teurere Option präsentiert.
Die Bait-and-Switch-Strategie wird nicht nur im Einzelhandel, sondern auch in anderen Bereichen wie Immobilien, Hotellerie, Autohandel und sogar Politik eingesetzt. Die Legalität dieser Praxis ist oft fragwürdig und in vielen Ländern unrechtmäßig, da sie gegen Gesetze gegen unfairen Wettbewerb verstoßen kann.
Im Humor bezeichnet „Bait and Switch“ eine Technik, bei der Erwartungen durch Tabu-Themen oder falsche Interpretationen des Setups enttäuscht oder unterlaufen werden, wie im Stand-Up-Comedy-Bereich genutzt.
Die Praxis des Bait-and-Switch ist oft mit negativen Auswirkungen auf Unternehmen und das Privatleben verbunden, und seriöse Unternehmen meiden diese Art von Täuschung, da sie strafbar sein kann. Es ist oft schwierig, Bait-and-Switch-Fälle zu beweisen, und die Kunden sollten auf Anzeichen wie unrealistisch gute Angebote achten und zusätzliche Informationen anfordern, um sich davor zu schützen.