Die Deutsche Bank, gegründet 1870 in Berlin, ist das größte Kreditinstitut Deutschlands und zählt zu den führenden internationalen Finanzdienstleistern. Mit einer breiten Palette an Dienstleistungen im Privat-, Geschäfts- und Firmenkundenbereich sowie in der Vermögensverwaltung, hat die Bank eine signifikante Präsenz sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene.
Trotz ihrer Stellung und ihres Ansehens sieht sich die Deutsche Bank mit einer Reihe von Kritikpunkten konfrontiert. Auf Plattformen wie Trustpilot erhält sie eine Bewertung von 1,6 aus 5 Punkten, was auf allgemeine Unzufriedenheit unter den Kunden hinweist. Die Kritik umfasst vor allem schlechten Kundenservice, fehlende Hilfe von Mitarbeitern, technische Probleme bei Online-Banking und Geldautomaten sowie die Kündigung von Konten ohne Angabe von Gründen . Besonders negative Erfahrungen wurden von Kunden in Hamburg während der Insolvenz-Wohlverhaltensphase berichtet, wo Konten regelmäßig gesperrt wurden trotz Freigabe des überschüssigen Betrages durch den Arbeitgeber .
Die Mehrheit der Trustpilot-Bewertungen sind mit 1 Stern (86%) ausgesprochen negativ. Kunden beschweren sich über langsame Bearbeitungszeiten, schlechten Service sowohl telefonisch als auch in Filialen, und unfreundliche sowie überforderte Mitarbeiter. Technische Probleme und verlorene Unterlagen führen zu weiteren Schwierigkeiten für die Kunden .
Diese negative Kritik spiegelt sich auch in weiteren Erfahrungsberichten wider, die schlechte Erreichbarkeit der Hotline, lange Bearbeitungszeiten und fehlenden Service in den Filialen nach deren Schließung bemängeln . Auch auf Kununukununu ist eine Online-Plattform, die es Arbeitnehmern und B... Mehr werden ähnliche Punkte hervorgehoben, wobei auch interne Probleme wie Mobbing am Arbeitsplatz und ein toxisches Arbeitsumfeld kritisiert werden .
Insgesamt zeigt sich, dass die Deutsche Bank in Bezug auf Kundenservice und internes Arbeitsklima signifikante Herausforderungen zu bewältigen hat. Die BewertungenBewertungen sind Rückmeldungen oder Beurteilungen von Produ... Mehr auf Trustpilot und anderen Plattformen legen nahe, dass viele Kunden mit der Servicequalität und der Behandlung durch die Bank unzufrieden sind.