Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen präsentiert sich auf der Karrierebühne souverän, Ihr Team ist engagiert und die Büroräume füllen sich mit produktiver Energie. Doch aus dem digitalen Schatten heraus taucht plötzlich eine anonyme Kununu-Bewertung auf – unpräzise, verärgert oder gar gezielt schädigend. Während sich Bewerber immer häufiger nicht durch Hochglanzbroschüren, sondern durch Stimmen im Netz leiten lassen, können einzelne negative Einträge schnell zur unerwünschten Weichenstellung für Ihre Arbeitgebermarke werden.
Die Zeiten, in denen Unternehmen ihren Ruf ausschließlich durch persönliche Kontakte und klassische Referenzen aufbauten, sind vorbei. Heute reicht ein anonymer Mausklick, um das öffentliche Bild empfindlich zu beeinflussen. Gerade weil die Plattform Kununukununu ist eine Online-Plattform, die es Arbeitnehmern und B... Mehr Bewertern ein hohes Maß an Sichtbarkeit und Schutz bietet, geraten Arbeitgeber bei unbegründeter oder böswilliger Kritik in eine heikle Lage. Was tun, wenn Ihr digitales Image durch eine Bewertung ins Wanken gerät? Wie können Sie sich juristisch gegen unsachliche oder rechtswidrige Angriffe wehren und Ihre Strahlkraft als attraktiver Arbeitgeber bewahren?
In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie mit anwaltlicher Unterstützung Ihre Rechte wahren und Ihr Unternehmen zielgerichtet gegen ungerechtfertigte Kununu-Bewertungen verteidigen – um auf dem digitalen Karriere-Kompass verlässlich Kurs zu halten.
1. Kununu verstehen: Die Macht der Arbeitgeberbewertungen durch (Ex-)Mitarbeiter und Bewerber
Kununu.com, einst von der Business-Plattform XING initiiert, hat sich als führendes Portal für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum etabliert. Hier können aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sowie Bewerber anonym ihre Erfahrungen teilen und Einblicke in Unternehmenskultur, Gehalt, Work-Life-Balance und mehr geben. Für Arbeitssuchende ist Kununu eine wertvolle Ressource. Es bietet einen vermeintlich authentischen Blick hinter die Kulissen, der oft den ersten Eindruck aus einem Bewerbungsgespräch bestätigt – oder eben zunichtemacht. Gerade in der heutigen Arbeitswelt, in der Aspekte wie Arbeitsklima, Wertschätzung und eine ausgewogene Work-Life-Balance für viele Talente wichtiger sind als je zuvor, wiegen die auf Kununu geteilten Meinungen schwer.
Negative Einträge können daher Ihre Attraktivität als Arbeitgeber empfindlich treffen. Besonders problematisch wird es, wenn diese BewertungenBewertungen sind Rückmeldungen oder Beurteilungen von Produ... Mehr nicht auf sachlicher Kritik beruhen, sondern aus Frust nach einer Kündigung entstehen. Unter dem Schutzmantel der Anonymität werden dann mitunter unwahre Tatsachen behauptet, vertrauliche Interna preisgegeben oder beleidigende Äußerungen getätigt. Solche Einträge rücken Ihr Unternehmen in ein schlechtes Licht und können Ihnen im Wettbewerb um Fachkräfte erheblich schaden.
2. Zwischen Meinungsfreiheit und Persönlichkeitsrecht: Was darf gesagt werden?
Grundsätzlich schützt das Grundgesetz (Art. 5 GG) die Meinungsfreiheit jedes Einzelnen. Das schließt selbstverständlich auch das Recht ein, den eigenen Arbeitgeber – auch öffentlich im Internet – zu bewerten. Nicht jede kritische oder unliebsame Äußerung kann oder darf daher einfach gelöscht werden, denn dies wäre ein unzulässiger Eingriff in dieses Grundrecht.
Allerdings ist die Meinungsfreiheit nicht grenzenlos. Sie findet ihre Schranken dort, wo die Rechte anderer verletzt werden, insbesondere das allgemeine Persönlichkeitsrecht Ihres Unternehmens. Zudem besteht zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer ein besonderes Vertrauensverhältnis, das eine gegenseitige Rücksichtnahmepflicht beinhaltet. Diese Pflicht wirkt auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses nach, wenn auch in abgeschwächter Form. Sie verbietet insbesondere die Verbreitung von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen oder vertraulichen Informationen.
Die Grenze des Zulässigen ist definitiv überschritten, wenn eine Bewertung:
- Unwahre Tatsachenbehauptungen enthält: Werden nachweislich falsche Fakten über Arbeitsbedingungen, Gehalt, Vorgesetztenverhalten etc. verbreitet, ist dies nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt. Lügen müssen Sie nicht dulden.
- Schmähkritik darstellt: Wenn die Äußerung nicht mehr der sachlichen Auseinandersetzung dient, sondern primär darauf abzielt, das Unternehmen oder verantwortliche Personen herabzuwürdigen und zu diffamieren, handelt es sich um Schmähkritik. Diese ist ebenfalls rechtswidrig.
- Beleidigenden Charakter hat: Ehrverletzende oder beleidigende Aussagen überschreiten die Grenzen legitimer Kritik.
- Eine Fake-Bewertung ist: Stammt eine Bewertung nachweislich nicht von einem (ehemaligen) Mitarbeiter oder Bewerber, sondern wurde sie fingiert, um dem Unternehmen zu schaden, ist sie unzulässig.
Im Konfliktfall muss eine Abwägung zwischen der Meinungsfreiheit des Bewertenden und dem Schutzinteresse des Unternehmens erfolgen. Bei unwahren Tatsachen, Schmähkritik oder Beleidigungen fällt diese Abwägung regelmäßig zugunsten des betroffenen Unternehmens aus. Solche rechtswidrigen Bewertungen können und sollten zur Löschung gebracht werden.
3. Der Weg zur Löschung: Wie ein Anwalt Sie bei der Entfernung negativer Kununu-Einträge effektiv unterstützt
Wenn Sie eine rechtswidrige Bewertung auf Kununu entdecken, stellt sich die Frage: Wie gehen Sie am besten vor? Den Verfasser direkt zur Rechenschaft zu ziehen, ist aufgrund der Anonymität oft schwierig bis unmöglich. Der zielführendere und in der Praxis bewährte Weg ist das Vorgehen gegen die Plattform Kununu selbst.
Kununu haftet als sogenannter „Störer“ für rechtswidrige Inhalte, sobald die Plattform Kenntnis von der Rechtsverletzung erlangt hat. Der entscheidende erste Schritt ist daher, Kununu detailliert und rechtlich fundiert über die konkrete Bewertung und deren Rechtswidrigkeit zu informieren. Dieses sogenannte „Notice-and-Take-Down“-Verfahren erfordert Sorgfalt. Bereits hier ist anwaltliche Unterstützung äußerst empfehlenswert. Ein ungenaues oder juristisch fehlerhaftes Schreiben kann dazu führen, dass Kununu die Löschung ablehnt oder wertvolle Zeit verloren geht. Ein erfahrener Anwalt formuliert die Beanstandung so, dass sie den rechtlichen Anforderungen genügt und die Rechtswidrigkeit klar darlegt.
Nach Erhalt einer substantiierten Beschwerde ist Kununu verpflichtet, die Bewertung zu prüfen und bei begründeter Rechtswidrigkeit zu entfernen. Geschieht dies nicht oder nicht zeitnah, können weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden. Dazu gehören eine kostenpflichtige Abmahnung oder die Beantragung einer einstweiligen Verfügung bei Gericht, um die Löschung schnell durchzusetzen.
Sollte sich im Ausnahmefall doch der Verfasser der Bewertung ermitteln lassen, können gegen diesen nicht nur Unterlassungsansprüche, sondern gegebenenfalls auch Schadensersatz oder eine finanzielle Entschädigung geltend gemacht werden. Mit meiner Expertise im IT-Recht und, falls relevant, in Verbindung mit arbeitsrechtlichen Aspekten, prüfe ich umfassend Ihre Optionen und empfehle die strategisch sinnvollste Vorgehensweise.
4. Häufige Fragen (FAQs) zur Löschung von Kununu-Bewertungen
- Kann jede negative Bewertung gelöscht werden?
Nein. Nur Bewertungen, die rechtswidrig sind (z.B. unwahre Tatsachen, Schmähkritik, Beleidigungen), können erfolgreich zur Löschung gebracht werden. Subjektive, aber sachlich formulierte Kritik ist in der Regel von der Meinungsfreiheit gedeckt. Eine anwaltliche Prüfung klärt die Erfolgsaussichten. - Wie lange dauert es, bis eine Bewertung gelöscht wird?
Das hängt vom Einzelfall und der Reaktion von Kununu ab. Nach einer korrekten Meldung sollte Kununu zeitnah reagieren. Mit anwaltlicher Unterstützung lässt sich der Prozess oft beschleunigen. Manchmal erfolgt die Löschung binnen weniger Tage, in komplexeren Fällen oder bei gerichtlicher Auseinandersetzung kann es länger dauern. - Sollte ich zuerst selbst versuchen, Kununu zu kontaktieren?
Sie können Kununu selbst melden. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass eine anwaltliche Meldung, die die Rechtswidrigkeit präzise begründet, oft ernster genommen wird und schneller zum Erfolg führt. Fehler im ersten Anschreiben können die spätere Durchsetzung erschweren. - Was ist, wenn die Bewertung zwar sehr negativ, aber möglicherweise wahr ist?
Wahre Tatsachenbehauptungen sind grundsätzlich zulässig, auch wenn sie negativ sind. Allerdings gibt es auch hier Grenzen, z.B. bei der Offenlegung von Betriebsgeheimnissen oder intimen Details, die unverhältnismäßig sind. Eine genaue Prüfung des Einzelfalls durch einen Anwalt ist ratsam. - Lohnt sich der Aufwand, einen Anwalt einzuschalten?
Der Schutz Ihrer Arbeitgebermarke ist ein hohes Gut. Negative, unfaire Bewertungen können potenzielle Bewerber abschrecken und dem Unternehmensimage nachhaltig schaden. Die Investition in kompetente anwaltliche Unterstützung zur Löschung rechtswidriger Einträge ist daher oft eine strategisch sinnvolle Maßnahme zum Schutz Ihrer ReputationReputation bezeichnet den Ruf oder das Ansehen, das eine Per... Mehr und Ihrer Wettbewerbsfähigkeit auf dem Arbeitsmarkt.
Fazit: Handeln Sie aktiv zum Schutz Ihrer Arbeitgeber-Reputation
Negative und insbesondere ungerechtfertigte Bewertungen auf Kununu können Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. Sie müssen dies jedoch nicht hinnehmen. Mit der richtigen Strategie und kompetenter rechtlicher Unterstützung können Sie sich effektiv gegen unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik und Beleidigungen wehren. Als Ihr erfahrener Partner im IT-Recht und ReputationsmanagementReputationsmanagement bezeichnet die Praxis, den Ruf einer P... Mehr unterstütze ich Sie dabei, rechtswidrige Kununu-Bewertungen prüfen und löschen zu lassen.
Benötigen Sie Unterstützung bei der Löschung einer negativen Kununu-Bewertung? Kontaktieren Sie mich gerne für eine erste Einschätzung Ihres Falls. Gemeinsam entwickeln wir eine zielführende Strategie, um Ihren guten Ruf als Arbeitgeber zu schützen und Ihre rechtlichen Interessen durchzusetzen.