In meiner Beratungspraxis erlebe ich häufig Unternehmen, die von negativen BewertungenBewertungen sind Rückmeldungen oder Beurteilungen von Produ... auf Kununukununu ist eine Online-Plattform, die es Arbeitnehmern und B... regelrecht überschwemmt werden. Es handelt sich dabei nicht nur um vereinzelte kritische Stimmen, sondern um eine wahre Flut von Diffamierungen, Anschuldigungen und falschen Tatsachenbehauptungen, die die Firmenprofile überziehen. Auf Kununu von negativen Bewertungen überhäuft?
In solchen Fällen lohnt es sich, nicht nur die einzelnen negativen Bewertungen juristisch anzugehen. Auch Kununu als BewertungsplattformBewertungsplattformen sind Online-Websites oder Anwendungen,... muss stärker in die Verantwortung genommen werden. Wichtig ist es zu verstehen, auf welchen rechtlichen Grundlagen Kununu als Geschäftsmodell basiert und wo die Grenzen erreicht sind, wenn Bewertungen ohne Vorprüfung freigeschaltet werden.
Ich unterstütze Sie gerne dabei, sowohl rechtlich als auch praktisch gegen ungerechtfertigte Bewertungen auf Kununu vorzugehen.
Juristisches Vorgehen gegen einzelne negative Bewertungen – ich helfe Ihnen beim Löschen!
Unternehmen, die von negativen Bewertungen auf Kununu betroffen sind, können juristisch gegen falsche Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik oder die unerlaubte Verwendung personenbezogener Daten vorgehen. Unwahre Tatsachenbehauptungen sind im Wesentlichen Lügen. Diese falschen Aussagen über Ihr Unternehmen sind rechtlich unzulässig. Kununu muss diese löschen.
Schmähkritik liegt vor, wenn die Äußerungen nicht sachlich sind, sondern allein dazu dienen, das Unternehmen herabzusetzen. Dazu zählen Beleidigungen oder abwertende Kommentare ohne konstruktiven Inhalt. Personenbezogene Daten in Bewertungen sind ebenfalls problematisch. Dies ist der Fall, wenn bewertende Personen Mitarbeitende, Kollegen oder Vorgesetzte namentlich erwähnen oder sie so beschreiben, dass sie eindeutig zu identifizieren sind, auch ohne Namensnennung.
In diesen Fällen setze ich mich dafür ein, dass Kununu die entsprechenden Bewertungen löscht. Dazu stelle ich einen rechtlich fundierten Löschantrag, den Kununu erhält. Kununu deaktiviert die Bewertungen, überprüft diese und entfernt diese im besten Fall vollständig. Ich übernehme den gesamten Schriftverkehr mit Kununu und bearbeite den Fall außergerichtlich, solange dies sinnvoll ist. Sollte es nötig sein, setze ich die Ansprüche auch gerichtlich durch.
Was tun bei einer Flut negativer Bewertungen? Muss jedes Mal ein Anwalt eingeschaltet werden?
Es kommt vor, dass einzelne Personen mehrere negative Bewertungen verfassen und diese kontinuierlich und in großer Zahl einreichen. Diese Personen handeln oft aus böswilliger Absicht. In solchen Fällen sollten Unternehmen direkt mit Kununu in Kontakt treten, um eine Lösung zu finden, die sowohl den Interessen des Unternehmens als auch den Vorgaben der Plattform gerecht wird.
Kununu ist rechtlich nicht verpflichtet, Bewertungen im Voraus zu prüfen. Dies bedeutet, dass Kununu Bewertungen in der Regel ohne vorherige Kontrolle veröffentlicht. Kununu beruft sich hierbei auf die allgemeine Handlungsfreiheit, die Meinungsfreiheit und die unternehmerische Freiheit. Daher ist es Kununu erlaubt, Bewertungen automatisch online zu stellen.
Wie können Sie sich vor einer Vielzahl negativer Bewertungen schützen?
Um sich vor einer Vielzahl negativer Bewertungen, die möglicherweise von derselben Person stammen, zu schützen, ist es wichtig, die rechtliche Situation genau zu prüfen. Solange das Bewertungsgeschehen als normal angesehen werden kann, trifft Kununu keine Vorabprüfungspflicht. Wenn jedoch eine ungewöhnlich hohe Zahl negativer Bewertungen plötzlich erscheint, verändert sich die rechtliche Lage.
In solchen Situationen empfehle ich, Kununu nicht nur auf die einzelnen Bewertungen hinzuweisen. Vielmehr sollte klargemacht werden, dass eine außergewöhnliche Situation vorliegt. Wenn Ihr Unternehmen fortlaufend und ohne nachvollziehbaren Grund mit negativen Bewertungen überhäuft wird, muss Kununu handeln.
Unternehmen sollten Kununu in solchen Fällen dazu auffordern, Vorabprüfungen durchzuführen. Wenn ich feststelle, dass eine außergewöhnliche Bewertungssituation vorliegt, mache ich dies gegenüber Kununu deutlich. Meiner Meinung nach hat Kununu in solchen besonderen Fällen sehr wohl eine Vorabprüfungspflicht.
Fazit: Unterstützung durch einen Fachanwalt für IT-Recht bei negativen Bewertungen
Es ist entscheidend, Kununu die besondere Situation klar und nachvollziehbar darzustellen. Dabei muss deutlich gemacht werden, dass Ihre Rechte als Unternehmen in dieser speziellen Situation schwerer wiegen als die Interessen von Kununu als Bewertungsplattform. Liegt eine außergewöhnliche und schädigende Bewertungssituation vor, kann dies dazu führen, dass Kununu eine Vorabprüfung durchführen muss oder sogar das Firmenprofil vorübergehend deaktiviert.
Zusammenfassend gilt: Bewertungsportale wie Kununu sind grundsätzlich nicht verpflichtet, Bewertungen im Voraus zu prüfen. Dieser Grundsatz ändert sich jedoch, wenn eine außergewöhnliche Bewertungssituation vorliegt. Wenn Ihr Unternehmen von negativen Bewertungen überhäuft wird, kann ein Fachanwalt für IT-Recht wertvolle Unterstützung bieten.
