Negative BewertungenBewertungen sind Rückmeldungen oder Beurteilungen von Produ... durch MitarbeiterInnen auf Arbeitgeberbewertungsportalen wie kununukununu ist eine Online-Plattform, die es Arbeitnehmern und B... stellen für Unternehmen eine ernsthafte Herausforderung dar. Besonders problematisch wird es, wenn einzelne ArbeitnehmerInnen versuchen, durch Mehrfachbewertungen gezielt das Ansehen ihres aktuellen oder ehemaligen Arbeitgebers zu schädigen. In diesem Artikel erläutere ich die rechtlichen Aspekte dieser Problematik und zeige Ihnen effektive Handlungsmöglichkeiten auf.
Die Bedeutung von Mehrfachbewertungen
Mehrfachbewertungen liegen vor, wenn aktuelle oder ehemalige MitarbeiterInnen wiederholt Bewertungen für denselben Arbeitgeber abgeben. Diese Praxis stellt einen Manipulationsversuch dar, der darauf abzielt, den Bewertungsscore eines Unternehmens künstlich zu verschlechtern. Solche gezielten Aktionen können erhebliche Auswirkungen auf die ReputationReputation bezeichnet den Ruf oder das Ansehen, das eine Per... eines Unternehmens haben und dessen Chancen bei der Personalgewinnung deutlich beeinträchtigen.
Rechtliche Rahmenbedingungen
Das Oberlandesgericht Hamburg hat in diesem Zusammenhang wegweisende Entscheidungen getroffen. Bewertungsplattformen sind demnach verpflichtet, die Authentizität von Bewertungen zu überprüfen. Bei begründeten Zweifeln muss die Anonymität der BewerterInnen aufgehoben werden. Dies ermöglicht Arbeitgebern, die tatsächliche Beschäftigung der bewertenden Person zu verifizieren.
Was unternimmt Kununu?
Kununu setzt einen standardisierten Prüfprozess ein, um Manipulationen durch Mehrfachbewertungen von Arbeitnehmern zu erkennen und zu bekämpfen. Dieser Prozess identifiziert Muster, die auf gezielte negative Beeinflussung des Arbeitgeber-Scores hindeuten. Werden solche Muster erkannt, werden betroffene Bewertungen gemäß den Kununu-RichtlinienKununu ist eine Online-Plattform, auf der Mitarbeiter und Be... entfernt, und die Verfasser werden kontaktiert. Um Transparenz zu gewährleisten, wird auf dem jeweiligen Unternehmensprofil ein Hinweis auf die Entfernung der Bewertung eingefügt:
Erkennungsmechanismen und Präventionsmaßnahmen
Bewertungsplattformen haben standardisierte Prüfprozesse entwickelt, um Mehrfachbewertungen zu identifizieren. Diese Prozesse basieren auf der Erkenntnis, dass manipulative Bewertungen oft bestimmten Mustern folgen. Verdächtige Bewertungen werden einer genauen Prüfung unterzogen und bei Bestätigung des Verdachts von der Plattform entfernt.
Handlungsmöglichkeiten für Arbeitgeber
Als Arbeitgeber haben Sie verschiedene Möglichkeiten, gegen unberechtigte Mehrfachbewertungen vorzugehen:
- Dokumentation der Auffälligkeiten: Sammeln Sie Beweise für das Vorliegen von Mehrfachbewertungen, beispielsweise durch Screenshots und Dokumentation der zeitlichen Abfolge.
- Kontaktaufnahme mit der BewertungsplattformBewertungsplattformen sind Online-Websites oder Anwendungen,...: Melden Sie verdächtige Bewertungen umgehend an die Plattform und legen Sie Ihre Argumente für den Manipulationsverdacht dar.
- Rechtliche Schritte: Bei Verweigerung der Löschung durch die Plattform können Sie rechtliche Schritte einleiten, um die Entfernung der Bewertungen durchzusetzen.
Präventive Maßnahmen
Um Mehrfachbewertungen vorzubeugen, empfehle ich folgende Maßnahmen:
- Etablieren Sie eine offene Feedback-Kultur im Unternehmen
- Führen Sie regelmäßige Mitarbeitergespräche durch
- Implementieren Sie ein professionelles Beschwerdemanagement
- Gestalten Sie Trennungsprozesse fair und transparent
Fazit und Ausblick
Mehrfachbewertungen durch ArbeitnehmerInnen stellen eine ernst zu nehmende Bedrohung für die Online-Reputation von Unternehmen dar. Die aktuelle Rechtsprechung bietet jedoch effektive Instrumentarien, um gegen solche Manipulationsversuche vorzugehen. Als Fachanwalt für IT-Recht unterstütze ich Sie bei der rechtssicheren Durchsetzung Ihrer Interessen gegenüber Bewertungsplattformen und stelle sicher, dass unberechtigte Mehrfachbewertungen schnell und effektiv entfernt werden.
Benötigen Sie Unterstützung bei der Löschung von Mehrfachbewertungen oder möchten Sie sich präventiv gegen solche Manipulationsversuche absichern? Kontaktieren Sie mich für eine individuelle Beratung. Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie zum Schutz Ihrer Online-Reputation.