Bewertungsplattformen wie Kununukununu ist eine Online-Plattform, die es Arbeitnehmern und B... spielen eine immer größere Rolle im heutigen Arbeitsmarkt. Unternehmen und Arbeitgeber können dort bewertet werden, und diese BewertungenBewertungen sind Rückmeldungen oder Beurteilungen von Produ... beeinflussen das öffentliche Bild und die Entscheidungsfindung potenzieller Mitarbeiter. Doch nicht alle Bewertungen, die abgegeben werden, erscheinen tatsächlich oder bleiben dauerhaft online. Als Fachanwalt für IT-Recht, der täglich Unternehmen berät, die mit negativen Bewertungen konfrontiert werden, möchte ich Ihnen in diesem Beitrag erläutern, warum Ihre Bewertung möglicherweise nicht auf Kununu erscheint. Dieser Artikel richtet sich an Unternehmen und Selbstständige, die häufig mit schlechten Bewertungen kämpfen müssen, und bietet eine fundierte rechtliche Perspektive.
Kununu und die Rolle von Arbeitgeberbewertungen
Kununu ist eine der bekanntesten Plattformen für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Mitarbeitende, ehemalige Mitarbeiter und Bewerber haben die Möglichkeit, anonym ihre Meinung zu ihrem aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber abzugeben. Solche Bewertungen können für Unternehmen Fluch und Segen zugleich sein. Während positive Bewertungen ein Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darstellen, können negative Bewertungen den Ruf erheblich schädigen und den Rekrutierungsprozess erschweren. Doch viele Unternehmen haben bereits die Erfahrung gemacht, dass einige Bewertungen auf Kununu gar nicht erst erscheinen oder nachträglich gelöscht werden.
Dieser Umstand sorgt häufig für Frustration, sowohl bei den Bewertenden als auch bei den Unternehmen. In den folgenden Abschnitten werde ich detailliert auf die häufigsten Gründe eingehen, warum Bewertungen nicht veröffentlicht oder nachträglich entfernt werden und welche Schritte Unternehmen dagegen einleiten können.
Grund 1: Verstoß gegen die Kununu-Richtlinien
Kununu ist nicht nur eine Plattform zur freien MeinungsäußerungEine Meinungsäußerung ist die Verbalisierung oder schriftl..., sondern unterliegt strikten Richtlinien, die sicherstellen sollen, dass Bewertungen fair, wahrheitsgemäß und nicht diffamierend sind. Eine Bewertung erscheint also nicht automatisch und wird nicht direkt nach dem Abschicken veröffentlicht. Vor der Veröffentlichung durchläuft jede Bewertung einen internen Prüfprozess.
Was bedeutet das für Ihre Bewertung?
Bevor eine Bewertung freigegeben wird, wird sie auf die Einhaltung der Kununu-RichtlinienKununu ist eine Online-Plattform, auf der Mitarbeiter und Be... überprüft. Dies geschieht in der Regel automatisiert, wobei eine Prüfung durch einen Algorithmus vorgenommen wird. Bestimmte Schlüsselwörter oder Ausdrucksweisen, die auf einen möglichen Verstoß gegen die Richtlinien hinweisen, könnten dazu führen, dass die Bewertung gar nicht erst veröffentlicht wird. Ein menschlicher Prüfer wird dann möglicherweise hinzugezogen, um die Bewertung detaillierter zu prüfen.
Ein häufiger Grund für das Nicht-Erscheinen einer Bewertung ist der Verstoß gegen die Bewertungsregeln von Kununu. Diese umfassen unter anderem:
- Beleidigungen oder diffamierende Äußerungen: Bewertungen, die persönliche Angriffe oder Beleidigungen gegen bestimmte Personen oder das Unternehmen beinhalten, werden in der Regel nicht freigeschaltet.
- Veröffentlichung von Klarnamen: Um die Anonymität der bewertenden Person zu gewährleisten und Datenschutzrichtlinien zu wahren, sind Klarnamen oder spezifische Identifikatoren in Bewertungen nicht erlaubt.
- Preisgabe interner Informationen: Bewertende dürfen keine vertraulichen Unternehmensinterna veröffentlichen. Dies schließt sensible Geschäftsdaten, Kundeninformationen oder interne Strategien ein.
Handlungsempfehlung für Unternehmen
Wenn Sie als Unternehmen der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen die Kununu-Richtlinien verstößt, haben Sie die Möglichkeit, eine Beanstandung einzureichen. Dies führt zu einer erneuten Prüfung der Bewertung und kann gegebenenfalls zu einer Löschung führen. Es ist wichtig, dass Unternehmen sich mit den Richtlinien vertraut machen, um eine fundierte Begründung bei der Beanstandung vorzubringen.
Grund 2: Verdacht auf Manipulation oder Missbrauch
Ein weiterer häufiger Grund, warum Bewertungen nicht erscheinen oder nachträglich gelöscht werden, ist der Verdacht auf Missbrauch oder Manipulation. Kununu setzt moderne Techniken zur Überwachung der Bewertungsaktivitäten ein, um Manipulationen vorzubeugen.
Wie erkennt Kununu Manipulation?
Kununu hat Mechanismen implementiert, die auffällige Muster bei Bewertungen erkennen können. Dazu gehören:
- IP-Adressen-Abgleich: Mehrere Bewertungen vom gleichen Internetanschluss können ein Hinweis auf eine Manipulation sein. Wenn beispielsweise eine große Anzahl an Bewertungen von einer einzigen IP-Adresse abgegeben wird, könnte dies darauf hinweisen, dass versucht wird, das Bewertungssystem zu manipulieren.
- Browser-Fingerprinting: Um zu verhindern, dass derselbe Benutzer unter verschiedenen Identitäten Bewertungen abgibt, verwendet Kununu möglicherweise Fingerprinting-Technologien. Diese sammeln technische Informationen über den Browser und das Endgerät, von dem die Bewertung abgegeben wurde.
Auswirkungen auf Unternehmen
Es kommt vor, dass Unternehmen durch koordinierte Kampagnen gezielt durch gefälschte negative Bewertungen angegriffen werden. In solchen Fällen sollten betroffene Unternehmen unverzüglich den Kununu-Support informieren und eine Überprüfung beantragen. Kununu reagiert in der Regel schnell auf solche Verdachtsmomente und wird entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu verhindern.
Grund 3: Rechtswidrige Inhalte und das Recht des Arbeitgebers
Unternehmen haben das Recht, sich gegen Bewertungen zur Wehr zu setzen, die nachweislich unwahr sind oder ihre Rechte verletzen. Ein solcher Angriff auf das Unternehmenspersönlichkeitsrecht kann in Form von falschen Tatsachenbehauptungen erfolgen.
Wann handelt es sich um rechtswidrige Inhalte?
Rechtswidrige Inhalte sind unter anderem:
- Falsche Tatsachenbehauptungen: Wenn in einer Bewertung nachweislich falsche Behauptungen über das Unternehmen oder einzelne Personen aufgestellt werden, kann das Unternehmen rechtliche Schritte einleiten.
- Rufschädigende Äußerungen: Verleumderische oder rufschädigende Äußerungen, die dem Ansehen des Unternehmens schaden sollen, sind rechtswidrig.
Rechtliche Möglichkeiten für Unternehmen
In solchen Fällen kann das Unternehmen gegen die Bewertung vorgehen, indem es eine anwaltliche Abmahnung einreicht oder direkt an Kununu herantritt. Kununu ist verpflichtet, solche Bewertungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu entfernen. Eine Mitteilung an den Bewertenden erfolgt in der Regel per E-MailEine E-Mail (Elektronische Post) ist eine Methode zum Austau.... Häufig kommt es vor, dass Bewertungen zunächst offline genommen werden, um die rechtliche Situation zu klären.
Grund 4: Vorübergehende Deaktivierung wegen Rechtsstreitigkeiten
Es gibt Fälle, in denen eine Bewertung auf Kununu erscheint, später aber deaktiviert wird und nach Abschluss eines Prüfprozesses erneut veröffentlicht wird. Dies geschieht meist im Zusammenhang mit rechtlichen Auseinandersetzungen zwischen dem Bewertenden und dem bewerteten Unternehmen.
Wie funktioniert dieser Prozess?
Wenn ein Unternehmen eine Bewertung beanstandet und rechtliche Schritte einleitet, deaktiviert Kununu die Bewertung für die Dauer des Prüfprozesses. Diese Prüfung kann einige Wochen dauern. Sollte sich herausstellen, dass die Beanstandung unbegründet war, wird die Bewertung wieder veröffentlicht. Ein erneutes außergerichtliches Vorgehen des Arbeitgebers ist dann nicht mehr möglich.
Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie während des Prüfprozesses in einem Schwebezustand verbleiben, der sich sowohl positiv als auch negativ entwickeln kann.
Was sagt kununu selbst zu dem Thema „Wieso Ihre Kununu-Bewertung nicht erscheint“?
Es gibt mehrere Gründe, warum eine neu abgegebene Bewertung auf Kununu nicht sofort sichtbar ist:
- Die Bewertung wurde vom System zur manuellen Überprüfung gefiltert. In diesem Fall wird sie innerhalb von 3 Werktagen freigeschaltet oder man erhält eine Nachricht von Kununu.
- Die Bewertung oder das gesamte Firmenprofil wurden von der Webseite entfernt. Dann hilft es möglicherweise, den Browser-Cache und -Verlauf zu löschen, um die Aktualisierung der Seite zu erzwingen. Informationen dazu finden sich in den Browser-Einstellungen.
Generell kann das Leeren des Caches auch die Performance und Ladezeiten verbessern, da veraltete Daten entfernt werden.
Fazit: Kununu Bewertungen und rechtliche Implikationen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Nicht-Erscheinen oder Verschwinden von Bewertungen auf Kununu viele Gründe haben kann. Von automatisierten Prüfmechanismen bis hin zu rechtlichen Auseinandersetzungen – der Prozess der Bewertung auf Kununu ist komplex und bietet sowohl Unternehmen als auch Bewertenden zahlreiche Fallstricke.
Als Unternehmen sollten Sie stets darauf achten, dass die Bewertungen, die über Sie abgegeben werden, fair und rechtmäßig sind. Falls Sie das Gefühl haben, dass gegen Ihre Rechte verstoßen wird, ist es ratsam, rechtlichen Beistand einzuholen. Gleichzeitig ist es für Bewertende wichtig, die Kununu-Richtlinien zu beachten und keine falschen Tatsachen zu verbreiten.
Falls Sie als Unternehmen Schwierigkeiten mit Bewertungen auf Kununu haben oder eine umfassende rechtliche Beratung in diesem Bereich wünschen, stehe ich Ihnen als Fachanwalt für IT-Recht gern zur Seite. Unsere Kanzlei bietet Ihnen fundierte Expertise im Umgang mit Bewertungsplattformen und unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte zu wahren und Ihren guten Ruf zu schützen.